Internet Muito Lenta
Em réplica
São Gonçalo - RJ
09/12/2016 às 11:15
ID: 22735481
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesJá estou a 3 meses tentando resolver o problema de velocidade, já tentei por telefone, email, chat e técnico presencial, a ultima visita até condenaram meu roteador, efetuei a troca e mesmo assim a internet não chega nem a 1mb (Meu plano é de 8mb) não consigo nem ver um vídeo no Facebook do celular, estou muito decepcionado com a empresa, no inicio do contrato que era de apenas 6mb conseguia fazer de tudo, pedi a alteração para 8mb e parece que alteraram a velocidade para discada.
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Resposta da empresa
09/12/2016 às 14:31
Boa Tarde,
Posso enviar um técnico amanhã para a verificação do mesmo.
Réplica do consumidor
09/12/2016 às 18:14
Estou a disposição para a visita técnica
Réplica da empresa
15/12/2016 às 17:58
O técnico foi ao local e o problema foi solucionado.
Obrigada.