TÊNIS COM ETIQUETA DESFIADA
Resolvido
Gravataí - RS
26/10/2022 às 14:35
ID: 152457371
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCOMPREI UM TÊNIS DA VANS NA LOJA FREESURF EM GRAVATAÍ E QUANDO ENTREI EM CONTATO COM A LOJA ELES DISSERAM QUE DEVERIA RESOLVER COM A VANS, QUE A MESMA TERIA SE NEGADO A TROCA. QUANDO ENTREI EM CONTATO COM A VANS DISSERAM QUE DEVERIA SOLUCIONAR O PROBLEMA COM A FREESURF E NISSO FICAM A MAIS DE MESES SEM ME DAR UM RETORNO QUANTO AO PRODUTO DANIFICADO. NÃO CONSIGO USAR O TÊNIS DESFIADO E NÃO PAGUEI BARATO PELO PRODUTO.
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Resposta da empresa
27/07/2023 às 14:46
Olá, Mari! Pedimos desculpas pela demora de resposta... conseguimos o acesso do nosso RECLAME AQUI recentemente.
Sentimos muito por todo o transtorno que você teve! Conversamos com a gerente da loja de Gravatai e vimos que já foi tudo resolvido, ficamos muito felizes ao saber disso!
Estamos a disposição caso queira nos dar uma segunda chance, já que a Freesurf preza muito por esse contato de parceria com nosso cliente e amigo!
Consideração final do consumidor
27/07/2023 às 22:15
péssimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2