Freewallet

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

01/10/2025 às 08:54

ID: 228234703

Freewalet - Conta suspensa - há muitos anos adquiri crypto ativo através da Freewalet. Este ano resolvi vender as crypto moedas e para minha surpresa fui informado que minha conta estava suspensa. Além disso começaram a debitar de minha conta uma tarifa chamada de tarifa por conta inativa. Entrei em contato com a empresa através do canal de comunicação que eles disponibilizam (*****) há mais dois meses sem solução até o momento. Pensei que se tratava de alguma atualização cadastral corriqueira, mas está parecendo mais um tipo de esvaziamento da conta sem que eu possa impedi-los. Enviei as de dez e-mails sendo que os primeiros foram respondidos solicitando documentos e comprovantes de endereço, o que encaminhei imediatamente, mas só o que eles respondem é que o meu caso está em análise e que eles irão responder assim que possivel. Enquanto isso eles estão debitando cerca de 200 dogecoins por mês em minha conta o que mais parece um ato ilícito do que uma tarifa. Eles nem poderiam cobrar esta tarifa pois em muitos anos nunca cobraram. Os recursos depositados são lícitos e não estou com acesso a sacar ou transferir.