FALTA DE RESPOSTA
Resolvido
São Paulo - SP
08/04/2015 às 10:42
ID: 12585444
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA FREEWAY está se recusando a cumprir o combinado e já pago num pacote turístico.
E, mesmo com interpelações a respeito, agora é um silêncio total.
Nem mesmo com o acionamento do dito canal "qualidade FREEWAY" houve resposta.
Além de quebra contratual, descaso?
Prossegue a falta de cuidado com o consumidor...
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Resposta da empresa
08/04/2015 às 13:50
Fizemos inúmeros contatos via telefone e e-mail com a passageira, porém sempre sem retorno da mesma. Conforme reiteramos naquelas oportunidades, estamos inteiramente à disposição para o diálogo a respeito de alteração de vôos efetuados pela companhia aérea e não por nossa empresa. Nosso telefone é 0*******. Atenciosamente.
Consideração final do consumidor
23/06/2015 às 11:15
demorado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5