Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

13/11/2019 às 17:29

ID: 97035653

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Contratei a freewet franquia pagando valor total de R$ 5.******* e curso de *******,00 reais. Curso totalmente ruim. Após muita divulgação não houve muito sucesso devido sistema a limpo. Tentei realizar o cancelamento do contrato, mas tem que devolver todo material. Algo errado afinal foi pagou por isso.

E mesmo após 12 meses que vence o contrato pagando o royalt de *******,00 por mês, você tem que devolver todos produtos que não foram utilizado.

Galera não cae nesse franquia.

Experiência própria.

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Resposta da empresa

14/11/2019 às 13:35

Caro cliente

Franquia consiste em transferência de know-how e passamos todas estas informações através de nosso treinamento.
Quanto a cobrança mensal de R$ *******,00 este valor refere-se a cessão do direito do uso da marca que também é chamado de royalties e está devidamente esclarecido em nosso contrato.
Também em nosso contrato o licenciado se compromete a seguir o modelo definido conforme cláusulas existente e a não usar mais a marca , seus produtos e seus serviços se porventura sair do negócio ou esgotar o prazo contratual .
Uma vez que o franqueado optou na desistência do seu negócio por vontade própria, entende-se que não poderá mais fazer uso da marca,prestar serviços e nem comercializar seu produtos e portanto não faz mais parte da nossa rede de licenciados.
A empresa, preocupada com a qualidade de seus serviços, oferece três modelos de treinamento, sendo por vídeo, apostilado( via on line ) e o presencial, além de um canal de suporte para retirada de qualquer dúvida técnica. Não recebemos qualquer queixa quanto a isso.
A franquia custa 5 mil reais e está incluso produtos, acessórios e o treinamento para 1 pessoa (é o valor total que consta no pacote). Qualquer custo adicional somente se foi treinado alguém além do seu pacote inicial.
A equipe FREEWET encontra-se, através do seu canal de suporte, a disposição para quaisquer esclarecimentos.

Consideração final do consumidor

14/11/2019 às 14:21

Péssimo.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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