freezoo

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Arcoverde - PE

21/10/2024 às 11:12

ID: 200131089

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Fiz duas compras na FREEZOO mas não recebi as mercadorias. Envio e-mail solicitando esclarecimentos e não tenho retorno.


Compras realizadas via pix na empresa on-line, no dia 01/09/*******.


Recebi mensagem por e-mail da empresa EZ Fretes, informando que se eu não tivesse recebido o produto comprado na empresa on line - Freezoo, eu poderia solicitar o reembolso do valor. Fiz a solicitação e recebi nova mensagem dizendo que foi aprovado. A mensagem trata sobre o valor e tem um número de Recibo. Mas não recebi esse dinheiro em conta, nem orientaçãos de como ter esse reembolso.

Mensagem Recebida:

Reembolso Aprovado Valor *******,90

reembolso em 28/09/*******

Recibo ************** (01 de setembro *******)

Escorredor Pro Five


Ou seja, nem a EZ Fretes esclarece nada, muito meno empresa onde efetuei as compras. Essa foi uma das compras, nesse valor (*******,90) e outra foi no valor de R$ 71,95 (CAPA PET impermeável Plus Premium 45cm). Até o momento também sem receber o produto nem reembolsos.