Não é uma loja séria !! Se recusam a cancelar compra feita em menos de 7 dias úteis.

Question

Compra realizada em 19/09. Sabado 27/08 enviei mensagem ao vendedor Lula o qual informou que ainda não havia programação de logistica para o pedido e me informaria assim que tivesse. Houve alterações no contexto da obra e liguei na segunda 29/08 liguei sinalizando que cancelaria a compra. O vendedor Lula foi extremamente grosseiro, aos berros nos telefone, dizendo que não cancelaria, que o material não havia sido coletado e que havia feito uma venda casada e o prejuízo seria meu e não dele.

Accepted Answer

Lamentamos a falta de veracidade nos fatos. Em primeiro lugar, a compra foi efetivada no dia 18/08 e não no sábado 19. O prazo de entrega foi dado e está nas conversas gravadas de 15 dias após o pagamento, prazo esse que expirará na sexta feira dia 02. A alegação da Sra. Paula, foi de que ela havia desistido da compra por motivo de confusão na sua obra. Relatamos que, como a venda foi presencial e por encomenda e como já estava em preparação para embarque não podíamos cancelar, esse cancelamento nós causaria um prejuízo grande, além de ser um material que não estocamos, compramos apenas para atender a cliente. Quanto a grosseria, essa veio por parte dela, que aos berros disse que não interessava meus argumentos e que eu tinha que cancelar e que o problema era meu. O descontrole foi da parte dela. Enfim, já solicitamos a ela que contestasse a compra que não nos oporiamos. Mas é importante ressaltar que esse material teria chegado ontem até antes do prazo previsto. Vir aqui e falar uma porção de mentiras é fácil. Quem não cumpriu com o acordado foi a cliente. Estamos resolvendo https://******* forma possível para que não haja mais prejuízos ao nosso estabelecimento, estamos há 25 anos no mercado. Lamento

Não é uma loja séria !! Se recusam a cancelar compra feita em menos de 7 dias úteis.

Resposta da empresa