Freiou

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Uberaba - MG

06/10/2025 às 10:36

ID: 228607689

Prezados,

Gostaria de registrar minha profunda insatisfação e solicitar uma solução urgente para um grave problema ocorrido com um serviço prestado por vossa empresa.

No dia 16/05/2025, enviei um módulo eletrônico de um veículo Ford New Fiesta, ano 2012, para análise e eventual reparo. A comunicação e o envio foram realizados seguindo todas as orientações fornecidas pela empresa.

Após o período de análise, recebi o retorno da empresa com a informação de que o módulo não possuía conserto. O produto foi então despachado de volta, e eu o recebi no dia 21/07/2025.

Para minha completa surpresa e indignação, ao inspecionar o produto recebido, constatei que o mesmo foi devolvido em um estado significativamente pior do que quando foi enviado. A tampa de proteção do módulo, que é uma parte integrante e essencial da peça, não foi devolvida. Além disso, e ainda mais grave, o processador principal do circuito estava completamente descolado da placa, tornando a reinstalação e qualquer futura tentativa de reparo impossíveis.

Este dano, ocorrido enquanto o módulo estava sob a responsabilidade da vossa empresa, não apenas inviabilizou qualquer outra alternativa como também me deixou com um prejuízo considerável, uma vez que a peça agora se encontra completamente inutilizada.

Diante do exposto, solicito uma solução imediata e justa para este problema. Espero que a empresa se responsabilize pelo dano causado e providencie o reparo completo do meu módulo, a substituição por uma peça nova e funcional, ou o ressarcimento integral do valor de um novo módulo no mercado.

Aguardo um contato urgente para a resolução deste lamentável episódio, que até o momento apenas me trouxe transtornos e prejuízos.

Atenciosamente,

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