[Editado pelo Reclame Aqui]
Não resolvido
Goiânia - GO
23/07/2024 às 22:31
ID: 193644213
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstava vendendo uma peça usada no Mercado Livre, empresa Freiou (CNPJ 27.*******.*******/*******00, endereço Carolina Florence *******, Campinas, Sao Paulo 13073076), comprou a peça em nome de Tania Regina Calliman, com endereço de entrega na loja, no dia 22/05/******* (venda n. *******8 do Mercado Livre). Encomenda foi enviada via PAC pelo código de rastreio Correios QC90880870BR, chegando em seu destino no dia 05/06/*******. Após receber a peça no dia 11/06/*******, 6 dias após, entrou com reclamação no Mercado Livre informando que não havia recebido a peça e solicitou reembolso. Mercado Pago devolveu o dinheiro.. um absurdo. Comprador ja confirmou que recebeu a peça através do funcionário Lucas, prometeu pagamento varias vezes, informou que vendeu a peça pra um cliente, ficou de devolver a peça, e nada. Ou seja, estou no prejuízo de R$5.*******,00. Ninguém me paga. Nem o Mercado Livre que errou de devolver o dinheiro mesmo de posse do numero de rastreio, nem o comprador que só posterga e não resolve.
Péssimo serviço do Mercado Livre e Mercado Pago. Má índole do comprador. Preciso de uma solução.
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Resposta da empresa
26/03/2025 às 16:11
Boa tarde Guilherme, tudo bem? Isso seria em relação à uma compra, e um problema com Mercado Livre e Mercado pago certo?
Não sobre um venda que fizemos para você. Acredito que está no canal errado. E não houve [Editado pelo Reclame Aqui] como você alega.
Acredito que isso já está sendo resolvido pelas vias legais.
Réplica do consumidor
27/03/2025 às 12:03
Boa tarde, mediante a ausência de resolução com a empresa Freiou e Mercado Livre, eu recorri as vias legais para buscar solução e receber o que me é devido. Resolveremos por lá.
Réplica da empresa
27/03/2025 às 16:49
Perfeitamente Guilherme, acredito que já deva estar sendo resolvido então. Por aqui encerramos.
Réplica do consumidor
29/03/2025 às 09:35
A empresa Freiou não resolveu o problema, não pagou o produto, não se dispôs a resolver apesar de todas as minhas tentativas. A empresa somente prometeu mas não cumpriu. Por isto como a empresa Freiou não se dispôs a resolver e entendendo a participação do Mercado Livre optei por acionar judicialmente ambos tentando reparação financeira pelos danos causados. Agora a solução vira do judiciário.
Consideração final do consumidor
29/03/2025 às 09:36
Não negociarei novamente com esta empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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