Alteração Abrupta de Valor de Aluguel - Propaganda Enganosa - Freire Imoveis
Não resolvido
Canoas - RS
24/07/2024 às 19:54
ID: 193729277
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 22/07, visitei um apartamento anunciado pela Freire Imóveis com o valor de R$ *******,00 de aluguel. No mesmo dia, enviei todos os documentos solicitados pela imobiliária e realizei a biometria para análise do seguro fiança. Recebi a confirmação da data de entrada no imóvel, prevista para o dia 26/07, e o valor total do aluguel, incluindo condomínio, seguro e IPTU.
Com base nessas informações, comecei a planejar minha mudança: vendi móveis, contratei um freteiro e parei de procurar outros imóveis. No entanto, dois dias antes da entrega das chaves, fui informada pela corretora Tamires que a proprietária havia decidido aumentar o valor do aluguel para R$ *******,00. A imobiliária alegou que a proprietária poderia fazer essa alteração pois o contrato ainda não havia sido assinado.
Para minha surpresa, vi que a Freire Imóveis anunciou o mesmo imóvel novamente por R$ *******,00. Essa mudança de valor de última hora é injusta e me causou prejuízos financeiros e emocionais, uma vez que já havia tomado diversas medidas com base no valor inicialmente acordado. A Freire Imóveis agiu de má-fé ao permitir que a proprietária alterasse o valor do aluguel sem aviso prévio e sem considerar as consequências para mim como locatária.
Peço que a Freire Imóveis reconsidere essa decisão e honre o valor inicialmente acordado de R$ *******,00, ou que pelo menos ofereça uma compensação justa pelos prejuízos causados. Espero que a empresa respeite os direitos dos consumidores e aja com transparência e boa-fé.
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Resposta da empresa
29/07/2024 às 09:48
Prezada Senhora Suzielen,
Agradecemos seu relato a respeito do ocorrido e pedimos desculpas por qualquer transtorno que esta situação tenha causado.
Gostaríamos de esclarecer que os valores de alugueis são sugeridos pela imobiliária, mas a decisão final é única e exclusiva do proprietário do imóvel.
Preocupado em atender suas expectativas, imediatamente após sua desistência de locar este imóvel, buscamos outro imóvel similar com valor de aluguel dentro do que a Senhora procurava
Assim tendo a Senhora visitado na sexta-feira a tarde o imóvel na ******* ap *******, gostado do imóvel apresentado e optado por este imóvel, vamos providenciar o contrato de locação para assinatura e respectiva entrega das chaves.
Certos de em tão curto prazo, podermos ter chegado a um consenso satisfatório para ocorrido,
Att,
Réplica do consumidor
12/08/2024 às 14:30
Agradeço pela atenção dada ao meu relato, mas gostaria de expressar minha insatisfação com o imóvel apresentado como alternativa. Infelizmente, o imóvel na *******, ap. *******, não atendeu às minhas expectativas, nem correspondeu ao que foi inicialmente ofertado.
Além disso, quero destacar que considero a atitude da Freire Imóveis inadequada ao permitir que a proprietária alterasse o valor do aluguel após a proposta ter sido enviada e os documentos terem sido encaminhados. Essa mudança repentina me causou transtornos significativos e demonstra uma falta de boa-fé no tratamento com o cliente.
Espero que a Freire Imóveis reavalie sua postura para evitar que outros clientes passem por situações semelhantes e que medidas sejam tomadas para corrigir essa falha de comunicação e compromisso.
Atenciosamente,
Susielen
Consideração final do consumidor
12/08/2024 às 14:31
Sem mais declarações.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1