Atraso na entrega do livro Itinerário dos 40 dias e solicitação de cancelamento
Não respondida
Valinhos - SP
01/09/2025 às 09:50
ID: 225813483
No dia 13/08/2025 realizei a compra do livro Itinerário dos 40 dias com São Miguel 2025 na Loja Mensageiros, via PIX, conforme comprovante de pagamento anexo
No ato da compra, foi informado prazo de 1 dia útil para envio, justamente para que eu pudesse iniciar a quaresma com o material em mãos. Porém, até hoje não recebi sequer um código de rastreio, e não há qualquer evidência de que o produto tenha sido realmente postado.
No dia 18/08/2025, entrei em contato com o SAC questionando o status do pedido, mas não obtive retorno satisfatório. Para minha surpresa, somente em 28/08/2025 recebi a nota fiscal, ou seja, mais de 2 semanas após o pagamento, o que mostra o descaso e a falta de cumprimento do prazo prometido.
Diante do descumprimento contratual e da ausência de envio do pedido, solicito imediatamente o cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago (R$ 50,59), conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo providências urgentes.