Desrespeito total com o cliente

Question

No domingo dia 10/11/******* eu comprei um relógio digital na loja da estrada do coco e exatamente 5 minutos após a compra vi que o mesmo não cumpria a sua função pois apagava após um minuto de ligado ( essa informação não constava em NENHUM LUGAR, NEM MESMO NA EMBALAGEM DO PRODUTO), solicitei a devolução do pagamento/estorno da compra no cartão de crédito e para minha surpresa isso foi negado e segundo a gerente já havia passado o tempo e não seria possível por ser um domingo. Após 45 minutos de espera resolvi que não sacrificaria o meu final de semana com esse aborrecimento e acatei o que a Senhora Giselle (gerente da loja0 havia me dito. Teria minha compra cancelada.
Fato é que até agora NADA FOI FEITO.
DESRESIPETO AO CLIENTE E ACREITO QUE AO CÓDIGO DO CONSUMIDOR.
COMO UMA COMPRA NÃO PODE SER CANCELADA APÓS 5 MINUTOS E COM O PRODUTO INTACTO?