Falta de troca de mercadoria

Question

Comprei algumas 8 cadeiras e 02 mesas na comercial Freitas e uma veio com defeito ,isso no dia 07/10,fui hj trocar a que veio danificada e disseram que só com o ******* ,sendo que eu tava com a fatura do cartão que indicava a compra e eles se negaram a me fornecer a segunda via ,já que não me deram a primeira,isso na loja de Lauro de Freitas .