VENDEDOR RENATO NÃO ENVIA O PRODUTO E NÃO DEVOLVE O DINHEIRO
Resolvido
São Paulo - SP
13/03/2020 às 16:01
ID: 101534221
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra em Outubro de ******* de dois conjuntos de palhetas pelo MERCADO LIVRE, tenho experiencia no MERCADO PAGO/LIVRE a anos, mas desconfiei que o RENATO só venderia o produto pelo link direto do MERCADO PAGO, na confiança efetuei a compra com o link direto (sem anúncio) do MERCADO PAGO (Sex, 11/10/******* 21:38 - O seu envio de dinheiro para ******* foi aprovado). Ao passar do tempo, ele não enviou nenhum código de rastreio, e então pedi para cancelar e me estornar o valor pago. Ai que está a surpresa, o RENATO disse que estaria devolvendo mas em nenhum momento mostrou o comprovante de estorno. Pedi ajuda ao MERCADO PAGO/LIVRE e eles simplesmente disseram que este tipo de negociação não protege o consumidor, em resumo, vi outros comentários/reclamações e vejo que cai em um [Editado pelo Reclame Aqui] pela empresa.
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Resposta da empresa
14/03/2020 às 21:41
cara comprador ao comprar com seu cartão, de credito você comprou do mercado pago, ao qual você,já abriu uma reclamação ao qual eles estornaram, vc comprou com cartão de credito não com dinheiro,então o retorno e em credito não em dinheiro seja ciente do que esta a reclamar
Réplica do consumidor
17/03/2020 às 08:50
Renato, pare de se fazer de não entendido, veja que anexei a evidência onde o MERCADO PAGO RECUSOU A DEVOLUÇÃO POIS JÁ DEPOSITOU NA SUA CONTA, antes de falar algo, entenda e vi em outros comentários que outras pessoas estão reclamando do mesmo problema, pagam e você não envia e depois o pessoal não consegue reembolso pois você simplesmente dá uma de não entendido e não faz o estorno. Estou ciente sim, alem disso já abri um PROCON com todos os dados e evidências que você também pode consultar em anexo.
Réplica da empresa
01/04/2020 às 10:14
Pergunta n 54623028
Olá, Marcos viu como e facil resolver as coisas bastou vc seguir o que foi te passado,agora você,verifica tuas contas e presta atenção,de como se faz um estorno, via cartão
grato freitas
Segue aqui algumas informações sobre essa venda que conversamos.
Ela foi feita no dia 11/10/******* as 18:38:26
Número de operação:*******
Status: Devolvido
Venda com link
Valor R$*******,00
Solicitação da devolução foi feita no dia 30/03/*******
Valor a ser devolvido: R$ *******.00
Laerty
Atenção ao Cliente
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Réplica do consumidor
01/04/2020 às 11:55
Engraçado ver o pedido de estorno somente em 30/03 conforme mencionou. Só encerro a reclamação aqui e no Procon quando houver o estorno no cartão de crédito. Até o momento nenhum estorno concedido.
Réplica da empresa
01/04/2020 às 22:04
assunto dado por encerrado junto ao mercado pago... favor entrar em contato com mercado pago, sob sua reclamação,ta facil..
Réplica do consumidor
02/04/2020 às 14:01
Renato, não vou encerrar nada até que seja reembolsado / estornado o valor. Lembre-se que foi uma ******* pelo MERCADO PAGO SEM ANÚNCIO, então toda a RESPONSABILIDADE entre o MERCADO PAGO E O ESTORNO É DO VENDEDOR E NÃO COMPRADOR.
Consideração final do consumidor
24/06/2020 às 17:46
Em relação ao ReclameAqui, só tenho elogios, pois fazem seu papel de forma excelente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6