Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

OSASCO - SP

24/07/2023 às 14:15

ID: 168796261

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Desde o início do mês de Julho, há uma caçamba estacionada a frente do Condomínio Boulevard Parque Central, sito à Rua: Luis Eulálio de Bueno Vidigal, ******* - Centro - Osasco/SP. Desde de 13/07 tentamos o contato com a empresa Freitas e Irmãos solicitando a remoção da caçamba, devido ao acumulo de lixo, propiciando além de sujeira o aparecimento de pragas no local. Os dois telefones da empresa,******* /******* são inoperantes, pois em nenhuma tentativa, houve atendimento. Por fim, no dia 18/07, abrimos um protocolo junto a Prefeitura para interceder no assunto, contudo o protocolo tem um prazo de 30 dias para atendimento. Solicitamos com a máxima urgência a remoção da referida caçamba pela empresa responsável, pois neste ato, informamos que abriremos o protocolo junto a Vigilância Sanitária.

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Resposta da empresa

26/07/2023 às 10:10

bom dia
primeiramente nossas caçambas são locadas para remoção de entulho e materiais de reforma que são colocada a disposição e responsabilidade da locatária em sua guarda e utilização.
ademais fomos farias vezes em loc para remoção dessa caçamba, mas vemos que a reclamante deixa de informar que o local fica fronte ao condominio ao qual fica varios veiculos estacionados o que torna impossivel a remoção da caçamba a qual omitida na reclamação e na foto, mas o proprio condominio teve conhecimento do fato e providencio o isolamento para a remoção e logo que conseguiu nos informou e foi realizada a retirada.
sobre o contato
informamos que os telefones de contato ******* e******* estão em pleno funcionamento e conta com WhatsApp ao qual tem resposta direta e se não estiver em horario de atendimento podendo deixar mensagens a qual são respondidas

Consideração final do consumidor

26/07/2023 às 11:54

Nós da Administração do Condomínio nos colocamos a disposição para interceder em ocorrências em que haja um obstáculo a remoção das caçambas, quando estas estiverem lotadas. Dispomos os contatos 9 ******* ******* e *******, além dos colaboradores a frente do Condomínio e na própria portaria para que nos acionem. De fato, nas demais tentativas através dos telefones da empresa não logramos sucesso. Contudo, o desfecho foi positivo, após um dos colabores no empenho obter sucesso, o que se soma a nossa reclamação veiculada neste canal. Desta forma, concluímos como uma conclusão favorável e temos a percepção de que em contatos futuros a empresa honrará o comprometimento no atendimento a solicitação, a partir de obter-se ciência. Agradecemos as providências.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7

Consideração final da empresa

26/07/2023 às 17:04

nossa empresa não recebe reclamação no tocante aos serviços pois sempre informamos sobre ele, e vemos que o solicitante sempre nos deu toda atenção após a solicitação da retirada mas não conseguia disponibilizar a vaga para mesma tanto que no dia que ficou disponivel foi retirada de imediato, e reiteramos que nossos telefones e email mesmo em horário de não atendimento quando deixada mensagens são respondidas.
******* ******* WhatsApp