Freitas & Irmãos

Reclamar dessa empresa

Osasco - SP

24/08/2015 às 11:09

ID: 14318718

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Optei por contratar o serviço de caçamba Freitas, pois no telefone a atendente prometeu que eu pagaria R$*******,70 se pagasse antes do vencimento e garantiu que poderia mandar o boleto por e-mail, já que não moro no imóvel.

Liguei quase todos os dias cobrando o boleto, falava com a Juliana e com a Leandra, sempre pediam para retornar depois e assim nunca me enviaram o boleto por e-mail.

Vou uma vez por semana no imóvel e nenhum boleto foi enviado. Somente nessa semana, dia 21/08 chegou um boleto do Itaú já vencido. Ele foi processado dia 21/07 e vencimento dia 22/07, ou seja impossível de ser pago antes do vencimento. Agredindo o CDC onde cita: a aplicação das penalidades significaria exigir vantagem manifestamente excessiva, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC - art. 39, V).

Liguei novamente na empresa e a atendente disse que apenas com o Roberto, que tem outras pessoas com esse problema, que ela repassa para ele o problema, mas ele não resolve e nunca está lá.

Paguei o boleto com valor bem maior que o combinado, pois não tive oportunidade de pagar com o desconto prometido e ainda paguei multa por atraso.

De R$*******,70 foi para R$*******,07.

Agora voltarei ao Procon denunciar o ocorrido, espero que façam algo para que outras pessoas não caiam na mesma situação que eu.