FREITAS ENTULHOS

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Belo Horizonte - MG

11/08/2025 às 11:21

ID: 224224385

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Em 17/05/2025 Solicitei a locação de caçamba através do WhatsApp do fornecedor em Belo Horizonte (*****) no último sábado com a condição de entregar no turno da manhã.
O fornecedor exigiu o pagamento antecipado por PIX em nome de pessoa física: ***** - PIX CPF: *****.
A pessoa que se diz em mensagem do WhatsApp se chamar *****, confirmou o recebimento do PIX e informou que estava enviando a caçamba às 10:02. Às 13:20 eu enviei nova mensagem preocupada porque o Jardineiro que iria carregar a caçamba ficaria disponível somente até as 16 horas e eu ainda não havia recebido a caçamba. Recebi a mensagem de que a caçamba Já está a caminho às 13:30. A partir deste horário não me responderam mais.
No dia 19/05/2025 tentei contato novamente, sem sucesso.
Também tentei fazer contato pelo WhatsApp com DDD do Rio de Janeiro (*****), endereço/telefone que consta do cartão de CNPJ. O atendimento automático informa se tratar de *****. Comecei a conversa com ela, perguntando se atendia Belo Horizonte e ela me informou que sim e que me informaria o contato. Falei que estava preocupada porque eu havia feito o pedido no sábado e não havia recebido a caçamba e o contato de WhatsApp não me respondia desde então. Ela também parou de responder.
Entrei então pelo WhatsApp (único contato disponível) em outra linha telefônica e fui atendida pela mensagem do mesmo *****, que conversou normalmente para fazer uma nova locação. Quando eu me identifiquei e falei que eles não estavam me respondendo na minha linha pessoal, mandaram mensagem dizendo estranhar a demora da entrega e que ia se informar melhor.
Enviei então às 10:21 a mensagem: Vou esperar seu retorno até as 10:30. Se não houver contato nem neste número, nem no outro, vou considerar que não serei mesmo atendida e tomar as providências legais.
Imediatamente apagaram as próprias mensagens de hoje, mas eu já havia feito print de todas as telas nos dois WhatsApp (o meu pessoal e o segundo número que usei hoje). Tenho todos os comprovantes disponíveis.
No mesmo dia entrei com pedido de representação no PROCON.