FALTA DE TRANSPARÊNCIA , PRÁTICAS DE BOA FÉ E CORDIALIDADE!

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

23/06/2026 às 16:03

ID: 252163009

FALTA DE TRANSPARÊNCIA E PRÁTICAS DE BOA FÉ

não é a primeira vez que acontece, então vamos dar publicidade, pois empresas que se acham acima da lei devem receber propaganda gratuita.
Esta reclamação atual é sobre um lote arrematado, por meio eletrônico cuja procedência é financeira, ou seja, recuperada de financiamento,
o que ocorre, que no edital de venda nenhum problema é mencionado tampouco a falta de placas do veículo, enviei e-mail educadamente solicitando o cancelamento da arrematação, pois em diálogo com funcionários, via whattsapp após a aprovação do lance, fui informado que o veículo não liga, quem recebeu sequer o e-mail , e já respondeu simplesmente que no cancelamento existe multa contratual e que o contraditório é apenas unilateral.
Assim sendo venho dar publicidade dos fatos e assim poder postular futuras proposituras jurídicas em defesa do consumidor arrematante.
Cuidado gente, com empresas que fazem pouco caso da boa fé e abusam do bom senso, achando que o direito apenas lhes pertencem!

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Resposta da empresa

24/06/2026 às 11:48

Prezado,
Bom dia!

Esclarecemos que a arrematação ocorreu em estrita observância às regras previamente estabelecidas nas Condições de venda do lote, disponibilizados para consulta e ciência dos arrematantes, antes mesmo da realização dos lances.

Conforme expressamente informado na descrição do lote, o veículo foi ofertado e vendido na condição de:

"VEÍCULO VENDIDO NO ESTADO / MECÂNICA SEM TESTE / SEM GARANTIAS QUANTO À ESTRUTURA, FUNCIONAMENTO, CARACTERÍSTICAS, REPAROS, REPOSIÇÕES, APROVEITAMENTO, SUBSTITUIÇÕES E/OU AUSÊNCIA DE PEÇAS."

Tal condição significa que não há garantia de funcionamento do veículo, tampouco certificação quanto ao seu estado mecânico, elétrico ou estrutural. Em razão disso, eventual informação posterior de que o veículo não liga não configura fato novo ou divergente das condições originalmente divulgadas, mas sim situação compatível com a modalidade de venda adotada.

Além disso, as Condições de Venda também estabelecem que todos os bens são comercializados no estado em que se encontram, não tendo nenhum tipode garantia sobre peças ou regularizações de divergências no veículo.
Importante destacar que a ausência de placas, necessidade de regularizações, reposições, reparos, remarcações, vistorias, emplacamento, segunda via de itens ou quaisquer outras providências administrativas e operacionais também constavam expressamente como responsabilidades do arrematante, conforme previsão específica do lote e do regulamento do leilão.

Dessa forma, após a confirmação do lance vencedor, a arrematação torna-se perfeita, acabada e irretratável, nos termos do edital. Por esse motivo, o cancelamento por mera desistência do arrematante não é possível sem a aplicação das penalidades previstas nas Condições de Venda, uma vez que ocorreu o comprometimento do leilão.

Reforçamos que não houve omissão de informações por parte do leilão, uma vez que as características e condições do bem, estavam devidamente descritas e acessíveis aos participantes antes da oferta dos lances.

Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais por nossos canais oficiais de atendimento.

Caso tenha qualquer dúvida, orientamos que contate nosso setor responsável que está a disposição para atendê-lo.

Pagamento e Emissão de Nota de Venda de Veículos
Telefone / WhatsApp:*******
*******

Atenciosamente,

Atendimento
Freitas Leiloeiro Oficial.

Réplica do consumidor

07/07/2026 às 11:59

A nota que figura nesta instituição de reclamações, bem como o tsunami de outras novas, que surgem dia após dia, demostram quem são vocês! sem mais!!!

Consideração final do consumidor

07/07/2026 às 12:04

o emaranhado de reclamações que permeiam a empresa falam por si só!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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