SE QUISER PAGAR TAXAS SEM FIM COMPRE COM FREITAS LEILOEIRO
Não resolvido
Sorocaba - SP
06/09/2016 às 14:53
ID: 20777759
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei meu tão sonhado carro através de um leilão online na sexta-feira(22/07/*******), fui retirar os documentos de rodagem e o carro na segunda-feira (25/07/*******) com a promessa dos documentos de transferência estarem prontos em 30 dias. Fui buscar os documentos de transferência pessoalmente no dia 22/08/******* já que tinha problemas para resolver em São Paulo (residindo em Sorocaba (SP)) para economizar o envio pelos correios pela bagatela de R$ 37,00 (Quantia necessária para mandar 10 camisetas por PAC de Sorocaba a Manaus). Até ai tudo ótimo, tirando a espera de 3hrs por visita ao escritório e duas lanternas traseiras quebradas após o leilão que optei por não reclamar, assim como uma taxa só encontrada no freitas de R$ *******,00 que até hoje não sei de onde veio se já pagamos 5% do lance para o leilão, enfim. Na transferência no Detran foi pedido o documento original do procuração da financeira autorizando a venda do veículo e? Não veio a procuração original, apenas a cópia da procuração. Resultado do problema, pagar os R$ 37,00 de envio do correio para receber a procuração original autenticada que deveria ter sido entregue junto com os documentos.
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Resposta da empresa
09/09/2016 às 11:37
SR. GUSTAVO BARRIOS PEREIRA,
Apesar da confusão de pleitos que menciona, vale saber que as condições do leilão é fartamente divulgado e aceita pelo comprador, portanto abatendo no valor limite de sua pretensão.
Com relação a procuração autenticada, vale saber que *******% das Ciretrans do estado de SP deveriam reconhecer, pois há um leitor obrigatório a qual valida tal documento. Portanto nem o leiloeiro e nem o banco tem culpa de não estar cumprindo o protocolo ou vossa Ciretran estar desatualizada.
Os valores cobrados pelos correios para envio de documentos, requer maior responsabilidade afinal estamos falando de documento de propriedade de um veiculo, por isso são enviados pelo SEDEX com apólice de seguro, diferente de envio de material insignificante como menciona acima.
Estamos desconsiderando vossa reclamação por descabimento.
Atendimento Freitas Leiloeiro Oficial
Consideração final do consumidor
11/09/2016 às 10:10
Achei que o tratamento dado na resposta é o mesmo tratamento que eles dão em todos os canais de atendimento, de desprezo e de descaso. Não precisam de clientes nem de compradores, por isso fazem o máximo para destratar os clientes. Parabéns!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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