Veículo entregue sem CRLV e sem previsão para liberação da documentação
Resolvido
Colinas - MA
12/05/2026 às 11:52
ID: 248408381
Comprei o veículo ***** RENAULT/LOGAN ZEN10MT 19/20 no leilão realizado em ***** pela Freitas Leiloeiro. Já realizei a retirada do veículo, porém até o momento não recebi o CRLV nem qualquer documento que permita a circulação regular do carro.
Entrei em contato com a empresa para solicitar informações, mas não foi informado nenhum prazo para disponibilização do CRLV/documentação. Enquanto isso, o veículo fica impossibilitado de circular, causando transtornos e prejuízos, já que não foi entregue nenhum documento válido para circulação.
Solicito um posicionamento da empresa com urgência sobre a liberação da documentação e prazo para entrega do CRLV.
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 08:59
Prezado, bom dia!
O CRLV-e conforme padrão, já foi direcionado ao senhor via SMS conforme padrão.
Também reenviado no e-mail do cadastro.
Qualquer dúvida, estamos a disposição em nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Atendimento Freitas Leiloeiro.
Consideração final do consumidor
13/05/2026 às 10:06
Boa tarde.
Recebi hoje o CRLV-e por e-mail e o problema foi resolvido.
Agradeço pelo envio e pela solução da pendência.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10