Encaminharam o boleto do mês 06 e não mês 05
Não resolvido
Sarandi - PR
27/06/2024 às 16:33
ID: 191731941
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecebi um boleto do condomínio para pagar no mês 05 e paguei no mesmo dia, porém depois de um tempo recebi uma comunicação que o condomínio do mês 05 estava em atraso.
No email não constava em nenhum lugar que o pagamento seria referente ao mês 06 e nunca recebi o boleto do mês 05
A imobiliária informou que meu cadastro foi atualizado no dia 15/04 e mesmo assim a administradora encaminhou a cobrança para o email antigo.
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Resposta da empresa
27/06/2024 às 17:23
Prezado Iago da Costa Oliveira,
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação.
Para que possamos identificar e elucidar a questão mencionada, solicitamos que você nos informe o nome do condomínio e o número da sua unidade. Essa informação é essencial para localizarmos o seu cadastro de forma precisa e verificarmos os detalhes das cobranças.
De qualquer forma, gostaríamos de adiantar que, de acordo com o seu relato, parece que houve uma divergência na atualização do seu cadastro de e-mail, resultando no envio incorreto do boleto. Vamos investigar internamente para corrigir essa situação e evitar que ocorram problemas semelhantes no futuro.
Aguardo o retorno pelol número*******, ou pelo e-mail *******, com as informações solicitadas para que possamos prosseguir com a análise e resolução do caso.
Consideração final do consumidor
27/07/2024 às 15:42
A pessoa responde a reclamação no site mas nunca responde o email, não fizeram nem o mínimo para resolver o problema.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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