FREITAS SERVICOS ODONTOLOGICOS

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Avaré - SP

15/03/2026 às 16:41

ID: 243330215

Eu *****, RG*****, residente em *****, venho registrar minha insatisfação com o Instituto Freitas SERVIÇOS ODONTOLOGICOS LTDA, propriedade do Dr. Daniel Freitas (CROSP *****), LOCALIZADO NA *****, *****, *****, COM CNPJ*****, TELEFONE *****.
Desde de muito cedo sofro de bruxismo severo, e faço uso de placas mioreaxantes, juntamente com aplicações de Botox.
Fazia acompanhamento com uma profissional da minha cidade, mas com o tempo ela me indicou a clínica do Dr. Daniel para uma avaliação de uma possível cirurgia Ortognatica, na cidade de Bauru SP.
Em meados de 2018, marquei uma consulta e fui até Bauru, passei em consulta e foi descartado a cirurgia, tendo somente que fazer a correção ortodoxia e 3 implantes para correção das falhas. Fiz o tratamento com a Dra Karina Freitas, irmã do Dr. Daniel, e posteriormente fiz os implantes com o Dr. Daniel. As aplicações de Botox e as placas miorelaxantes era feitas pela Dra Amanda.
Ao longo dos anos, eu ia mensalmente pra o tratamento em Bauru, que fica 150km da minha cidade, mas fazia com muito gosto, pois o tratamento era de qualidade. Minha última consulta foi em 2022. Em novembro de 2025, entrei em contato com a clínica, pois precisava de uma nova placa e de aplicações botulinica. A secretária era outra e me informou que não faziam mais as aplicações de Botox, somente a placa. Pedi indicação de um profissional e ela me passou o contato da Dra. Angie. Liguei pra Dra Angie e ela marcou comigo na clínica Freitas mesmo.
Dia 09/12/2025, foi para a consulta. A secretária não me informou que havia mudado os profissionais da clínica. Já na entrada achei tudo muito estranho, fui apresentada a dra. Angie e um dentista boliviano que eu não conhecia. Perguntei pelo Dr. Daniel, pela Dra Karina e pela dra. Amanda, que eram os profissionais que me atendiam, e fui informada que eles não ficavam mais na clínica, mas que a clínica continuava é propriedade do Dr. Daniel. Fui atendida primeiro pelo Dr. Wilder(boliviano), que tirou o molde com um scanner, e levei minhas 2 últimas placas feitos na clínica, e depois ele me encaminhou para outra sala para as aplicações de Botox.
Marcamos o retorno para dia 18/12/2025, para retirar a placa de bruxismo.
Fiz o pagamento de R$2.600,00 em 6x para a Clínica Freitas (conforme comprovante anexo), sendo R$1.000,00 a placa e R$1.600,00 o Botox. No dia 18/12 já na consulta, e com as placas antigas na mão, percebi que a placa nova era muito grande e disforme. O Dr. Fez alguns ajustes e me dispensou. Como era vésperas de festas natalinas, e eu viajei de férias, precisei usar a placa antiga, pois a placa nova machucava as gengiva e a minha boca mal fechava.
Em janeiro entrei em contato com a clínica e ela marcou uma consulta. Fui até Bauru e quando o dr.Wilder viu, ele achou melhor fazer outra e descartar aquela. Desta vez ele fez o molde convencional com massa. No meu do processo, ele colocou um produto na minha boca que começou a esquentar e queimou todo céu da boca, e segundo ele era normal, porém as 2 últimas placas que fiz no Instituto Freitas, nunca aconteceu isso. As 2 últimas placas eram perfeitas, confortáveis e não precisou de maiores ajustes. Marcaram o retorno para terça-feira de Carnaval, para pegar a 2 placa, e quando provei, tomei um susto, uma placa que machucava, bem maior do que as outras e totalmente disfuncional, sem condições de uso. Falei pro Dr. que estava muito desconfortável e ele afirmou que era falta de costume.
No dia 18/02 entrei em contato com a clínica e relatei o acontecido, fiz um vídeo mostrando que a placa nova tinha 2 dentes a mais e era muito grande. Me propuseram voltar para ajuste, e eu disse que me recusava passar pelo mesmo profissional, e me foi negado, propus um acordo de reembolso, então ficaram de calcular e passar um valor. Ontem dia 10/03/2026, a secretária me informou que o valor de ressarcimento era de R$490,00, porque tinha as despesas do profético. Mais de 50% de custo , por uma coisa que não tenha culpa do profissional não está preparado.
E para meu espanto o Dr. Daniel Freitas pediu para eu ir cobrar o dr. Wilde. Eu não procurei o Dr. Wilde, nem mesmo fiz o pagamento para ele. EU PAGUEI O INSTITUTO FREITAS!!
ACIONEI OS ÓRGÃOS COMPETENTES E GOSTARIA DE REGISTRAR NESTA PLATAFORMA, MINHA INDIGNAÇÃO E PARA QUE OUTROS PACIENTES NÃO SEJAM [Editado pelo Reclame Aqui]