Preço abusivo na venda de jogos de cartas colecionáveis
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
13/08/2026 às 13:29
ID: 256381383
A empresa pratica preços abusivos na venda de Lorcana, não obedece o valor indicado pela distribuidora Copag, alega ação coordenada de grupos específicos porém não explica o acúmulo e a alta quantidade de produtos em seu estoque enquanto muitos lojistas seguem a risca e mal recebem 4 caixas de cada produto.
O produto é repassado para a Freitas no valor nacional e não poderia seguir a tabela internacional como parâmetro, e sim o que a distribuidora determina já calculado com margem de lucro.
Apesar de não ser [Editado pelo Reclame Aqui] no Brasil tal conduta é contra os valores éticos e costumes do mercado.
Desta forma, acaba sendo mal vista por todos aqueles que colecionam ou jogam, pois a empresa se locupleta da falta de item no mercado por meio de exclusividade também não explicada aos consumidores.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 10:34
Olá, Felipe! Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer o funcionamento de nossas operações.
Na Freitas TCG, trabalhamos continuamente para oferecer a melhor experiência e os preços mais competitivos do mercado de TCG no Brasil. Quando comparados com outras lojas e plataformas, mantemos disparadamente a melhor condição técnica e comercial:
* Menor Preço do Mercado: Mantemos o valor mais acessível do mercado desde o lançamento e pré-venda na Liga.
* Benefícios Exclusivos: Frete grátis incluso no valor do produto, cupom ativo de 7% de desconto e desconto adicional para pagamentos via Pix.
* Estrutura e Suporte: Contamos com uma equipe de 15 colaboradores dedicados à separação, envio e suporte técnico/comercial aos clientes.
Sobre a disponibilidade do produto Disney Lorcana, é fundamental destacar como funciona a política oficial de distribuição da fabricante:
Cotas Regionais: A distribuição de produtos e cotas de Lorcana é estritamente dividida por regiões geográficas pela própria fabricante. A cota alocada para a região Sul (onde fica nossa operação) não interfere, não compete e não afeta a cota destinada ao estado de São Paulo ou a outras regiões do país.
Independência das Lojas: A cota de cada lojista é definida diretamente pelo fornecedor com base na comunidade local e nas diretrizes da marca.
Compreendemos a frustração quando uma determinada região encontra limitação de estoque junto aos lojistas locais, porém reforçamos que a Freitas TCG atua estritamente dentro das regras de distribuição oficiais, garantindo total transparência e o menor custo final ao consumidor.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida adicional através dos nossos canais oficiais!
Atenciosamente,
Equipe Freitas TCG