Atraso na entrega da mesa e péssimo atendimento
Resolvido
Salvador - BA
10/08/2026 às 19:42
ID: 256109203
Fiz uma compra de uma mesa na loja online e a entrega ja está atrasada a 5 dias. Ninguém entra em contato pra explicar nada. Ja entrei em contato com o WhatsApp da empresa e a comunicação é horrível. Nunca mais compro na loja online dessa empresa. Total falta de respeito com o cliente.
NÃO COMPREM NA FREITAS!!!!!
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 14:56
Oi, Victor! Esperamos que esteja bem.
Lamentamos o ocorrido com seu pedido. Solicitei ao nosso setor de SAC prioridade na sua tratativa, para que entre em contato com você, analise a situação e dê continuidade ao atendimento da melhor forma possível.
Ressaltamos que situações como essa não fazem parte do nosso padrão de atendimento. No entanto, entendemos que eventuais intercorrências podem ocorrer e, por isso, permanecemos à disposição para buscar a melhor solução e sanar o ocorrido.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Freitas!
Réplica da empresa
12/08/2026 às 15:00
Oi, Maira! Esperamos que esteja bem.
Lamentamos o ocorrido com seu pedido. Solicitei ao nosso setor de SAC prioridade na sua tratativa, para que entre em contato com você, analise a situação e dê continuidade ao atendimento da melhor forma possível.
Ressaltamos que situações como essa não fazem parte do nosso padrão de atendimento. No entanto, entendemos que eventuais intercorrências podem ocorrer e, por isso, permanecemos à disposição para buscar a melhor solução e sanar o ocorrido.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Freitas!
Réplica do consumidor
14/08/2026 às 09:57
Minha encomenda chegou. Com bastante atraso. A minha reclamação é a falta de respeito em não avisar nada em relação ao atraso.
Consideração final do consumidor
02/09/2026 às 12:12
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6