Atraso na entrega e falta de suporte para cancelamento de compra
Respondida
Salvador - BA
10/08/2026 às 10:00
ID: 256032771
Fiz uma compra dia 15/07/2026 que acabou sendo dividida em dois pedidos com prazo de entrega 24/07/2026 e 29/07/2026, porém ambos estão EM ATRASO.
O atendimento online é demorado e péssimo, não existe no site nenhuma atualização quanto a entrega, não tenho nenhum retorno da Freitas nos demais canais quetentei contato e nem mais a opção de cancelamento da compra.
Como resolvemos?
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 14:58
Oi, Deise! Esperamos que esteja bem.
Lamentamos o ocorrido com seu pedido. Solicitei ao nosso setor de SAC prioridade na sua tratativa, para que entre em contato com você, analise a situação e dê continuidade ao atendimento da melhor forma possível.
Ressaltamos que situações como essa não fazem parte do nosso padrão de atendimento. No entanto, entendemos que eventuais intercorrências podem ocorrer e, por isso, permanecemos à disposição para buscar a melhor solução e sanar o ocorrido.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Freitas!