Jarra de cafeteira trincou após contato com café quente, SAC nega garantia.
Não resolvido
Fortaleza - CE
15/06/2026 às 17:30
ID: 251456823
Comprei uma cafeteira eletrica no mês de Abril, porém, em junho, a jarra trincou ao entrar em contato com o café quente. Entrei em contato com o SAC da Freitas e me disseram que " vidro não tem garantia" pois é conferido na compra. Porém, se trincou, não tinha a qualidade necessária para suportar o calor. E nisso, acho que tenho o direito de está segurado com a garantia.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 07:46
Olá, Francisco! Esperamos que esteja bem.
Verifiquei sua solicitação junto ao setor de SAC e informo que itens de vidro são conferidos no ato da compra, uma vez que não possuem cobertura de garantia para avarias identificadas posteriormente à retirada do produto.
Dessa forma, não será possível realizar a troca da peça solicitada.
Permanecemos à disposição.
Freitas!
Consideração final do consumidor
17/06/2026 às 18:37
...
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
0