Loja se recusa a reenviar produto e obriga cliente a buscar a 100km após erro de entrega
Resolvido
Araguaína - TO
01/06/2026 às 10:17
ID: 250210463
Comprei um produto, a caixa esqueceu de me entregar o pacote, moro a 100kms de distância, e quando liguei na loja (loja 9 Iguatemi Shopping CE) me informaram que eu tenho 24hs pra buscar. Como se eu tivesse errado
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Resposta da empresa
04/06/2026 às 11:57
Olá, Claudio.
Esperamos que esteja bem!
Lamentamos o ocorrido.
Informamos que a conferência e retirada das mercadorias no momento da compra são de responsabilidade tanto da equipe da loja quanto do cliente. Ainda assim, para auxiliá-lo da melhor forma possível, solicitei que a loja entre em contato com você para verificar sua disponibilidade para retirada do item.
Reforçamos também que compras realizadas de forma presencial não possuem serviço de entrega.
Permanecemos à disposição.
Freitas!
Consideração final do consumidor
04/06/2026 às 12:00
Pos venda totalmente despreparado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
1