Solicitação de reembolso por vício reincidente de produto
Não respondida
Caucaia - CE
03/08/2026 às 15:17
ID: 255505541
Fiz uma compra de uma scooter dia 05/06 , assim que chegou em casa ela não tava acelerado, levei pra loja na segunda dia 08/06 , ficou lá uma semana , concertaram e tive que pagar frete pra ir deixar e buscar , agora dia 26/07 ela não está mais carregando e nem os alarmes estavam mais funcionando , antes dela parar de carregar, e com isso decidi não vou querer mais o produto. Pois entro em contato com o saque leva dias pra responder cada pergunta feita .
Prezada equipe do SAC da Freitas Varejo,Venho por meio desta mensagem solicitar formalmente a devolução do valor pago pela scooter elétrica adquirida em junho de 2026, conforme nota fiscal em anexo.O produto apresentou defeito imediatamente após a entrega e foi encaminhado para conserto na própria loja, permanecendo retido por uma semana. Recentemente, a scooter voltou a apresentar falhas graves, impossibilitando o carregamento da bateria.De acordo com o Artigo 18, 1, inciso II do Código de Defesa do Consumidor (CDC), como o produto voltou a apresentar defeito após o primeiro reparo, tenho o direito imediato de recusar uma nova manutenção e exigir a restituição integral da quantia paga, monetariamente atualizada.Diante disso, solicito as instruções para a devolução física do produto e os procedimentos para o estorno do valor de R$ [4.699].Aguardo o retorno formal com a solução, antes de recorrer aos órgãos de proteção ao consumidor (Procon).Atenciosamente!