Suporte de banheiro Útil Bazar com defeito não sustenta peso e cliente exige reembolso.
Respondida
Fortaleza - CE
26/08/2026 às 17:28
ID: 257470775
Comprei um suporte/prateleira de banheiro da marca Útil Bazar (Freitas Varejo), no valor de R$ 22,00. Instalei o produto seguindo corretamente as instruções, porém ele não se sustenta na parede nem mesmo com um peso leve. Caiu assim que coloquei um item simples nele. Isso mostra um defeito claro de fabricação, já que o produto não cumpre a função básica para a qual foi vendido: sustentar objetos do dia a dia no banheiro. Estou revoltada com a situação e exijo o reembolso integral do valor pago (R$ 22,00), conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor (art. 18), já que o produto apresenta vício que o torna impróprio para o uso a que se destina. Espero retorno rápido da empresa com a solução do reembolso. Caso não haja resposta, buscarei os órgãos de defesa do consumidor competentes (Procon).
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Resposta da empresa
03/09/2026 às 12:39
Olá, Clarice! Esperamos que esteja bem.
Lamentamos o ocorrido com o seu produto. Solicitei ao nosso setor de SAC que entre em contato com você, para entendermos melhor a sua ocorrência e podermos tratá-la da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição.
Freitas!