Freitas

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

19/11/2025 às 11:22

ID: 232316953

Eu havia feito uma compra de uma mala giratória da marca Mikonos de 26 quilos E a empresa havia me dado um prazo para recebimento do produto até o dia 13/11 produto não chegou na data prevista no dia 14 a Beatriz é responsável por pelo atendimento on-line entrou em contato comigo informando que o produto não tinha em estoque e por esse motivo o valor estaria sendo estornado para minha conta entrei em contato com ela perguntando se havia o mesmo produto em uma polegada maior no caso de 28 E ela foi me mandou o link dizendo que os demais produtos estavam disponíveis realizei a compra do produto com o prazo de entrega até o dia 18 produto chegou ao receber o produto o produto estava totalmente Manchado cheio de Sujidades E sem as rodas Entrei em contato novamente com eles mandei foto do produto lacrado do produto aberto mostrando que não vieram as rodas né e o que ela me sugeriu que ela poderia estar enviando um novo produto sendo que eu precisava enviar esse produto pra o destinatário no dia 18 então entrei em contato com ela verificando a possibilidade de fazer a retirada das quatro rodas na unidade mais próximo da minha residência localizada da avenida Bezerra de Menezes A mesma autorizou chegando lá ***** né solicitou a moça para que fizesse a retirada das quatro rodas de um produto que já estava À venda sendo com último produto ou seja cheio de marcas né de uso nas rodas recebi as rodas no dia seguinte aliás no mesmo dia entrei em contato novamente com eles Pedindo né perguntando se haveria possibilidade eles me encaminharem né diante do que do meu descontentamento né com pagar mais caro pelo produto na loja online sendo que na loja online o produto estava com valor de black e eu paguei o valor de R$339,49 E na loja o mesmo produto Estava custando R$299,99 Sendo que o produto que eu comprei pelo site O meu objetivo era que ele chegasse Sem avarias E não chegou A atendente do on-line me informou que iria ver com o setor se haveria possibilidade de me enviar né como forma de De bônus às quatro rodas novas né Mas que essa esse retorno só poderia ser por 24h00 e ontem eu recebi o retorno dizendo que não seria me enviado às quatro rodas visto que eu havia retirado as quatro rodas na unidade e que eu tinha a opção de ter devolvido o produto e receber outro novo Confesso que estou extremamente Descontente Com o atendimento das Freitas para com o cliente porque eu comprei o produto para enviar em perfeito estado para Bahia E o produto vai chegar lá cheio de avarias Eu como consumidor não iria gostar de receber esse tipo de produto e consequentemente a pessoa que vai receber também não vai gostar e eu queria pelo menos diante da situação que eu pudesse receber um kit de quatro rodas novas Para enviar como forma de segurança Inclusive cheguei a perguntar se eles vendiam de forma separada ou se tinha um local pra me indicar onde eu pudesse comprar essas quatro rodas pra enviar pra pessoa e eles simplesmente disseram que não Hoje tentei contato novamente Outra loja e o que eles sabem passar é que eu tenho que entrar em contato com o saque E O número do saque que ele me passou eu não consigo contato então assim eu estou extremamente chateada e descontente com o atendimento da Freitas por mais uma vez que essa não é a primeira vez que eu tenho problemas com a loja inclusive não indico comprarem nada lá eu comprei por ter por teimosia Teimosia Que eu poderia muito bem Tem procurado o produto em outra loja E comprado de forma presencial pra evitar esse tipo de situação Presencial Pra evitar esse tipo de constrangimento