Pula-pula com defeito: ferro de sustentação empenado durante o uso, risco de acidente
Não respondida
Caucaia - CE
27/10/2025 às 08:43
ID: 230283367
Olá, tudo bem?
Comprei um pula-pula na loja Freitas Varejo do centro de Caucaia, dia 25/10/2025, e hoje, domingo, 26/10/2025, ocorreu um problema grave.
Minha filha de 10 anos, pesando 60kg, estava utilizando o pula-pula que, segundo as especificações do produto, suporta até 100kg quando o ferro de sustentação empenou, impossibilitando o uso e quase causando um acidente.
O produto está dentro do prazo de 7 dias da compra e apresentou defeito de fabricação que coloca em risco a segurança.
Diante disso, solicito uma solução imediata, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC), por se tratar de vício de fabricação em prazo de arrependimento.
Peço, por gentileza, o reembolso integral ou a troca por um produto em perfeitas condições.
Tenho a nota fiscal da compra.
Aguardo retorno o quanto antes para resolvermos de forma amigável.
Obrigada pela atenção,
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