Empresa [Editado pelo Reclame Aqui]

Olá, Sr. José, boa tarde.

Lamentamos profundamente por todo o transtorno causado entendemos perfeitamente a sua frustração e asseguramos que estamos tratando o seu caso com máxima prioridade.

Essa definitivamente não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes, e sentimos muito que o atendimento anterior não tenha correspondido ao padrão que prezamos.

Atualmente, seu pedido está sob análise do nosso time responsável na Freixenet, que já está em contato direto com a área de logística para garantir uma solução definitiva.

Sabemos que palavras não resolvem, por isso estamos agindo. Você receberá um retorno em breve pelos canais cadastrados, com atualizações claras e objetivas sobre sua entrega.

Agradecemos por nos permitir corrigir essa situação. Nosso compromisso é reconquistar sua confiança e garantir sua plena satisfação.

Atenciosamente,
Ana Equipe Freixenet Brasil