Discos de freio empenados antes do prazo, mesmo com manutenção em dia e divulgação prévia

Prezados, boa tarde.

Realizado contato com o cliente, Sr. Tiago, com o objetivo de obter esclarecimentos adicionais acerca dos fatos apresentados. Informamos que o prazo de garantia aplicável ao produto é de 90 (noventa) dias, nos termos da política vigente. De acordo com declaração do próprio cliente, o disco em questão possui mais de um ano de utilização, encontrandose, portanto, fora do período de cobertura por garantia.

Questionado acerca do critério técnico empregado para o diagnóstico de suposto empenamento, o cliente informou que não foi utilizado relógio comparador ou outro instrumento de medição apropriado para aferição objetiva do desvio.

Atenciosamente,
Fremax

OI??? Além de péssimos proditos atestados pela nota baixíssima no Reclame Aqui ainda querem fazer o cliente se passar por M-E-N-T-I-R-O-S-O!!!
Recebi o contato do Técnico Thiago e vejo que além de ruim a empresa mente!!! Afirmei para ele que fizemos o teste COM RELÓGIO COMPARADOR tanto nos discos quanto nos cubos de roda a fim da correta identificação do problema e que foi constatado que o empenamento vem dos discos e que tanto a suspensão do carro que está em perfeitas condições, quanto e, ainda mais importante, os CUBOS DE RODA não têm nenhum empenamento! Que o empenamento, inclusive severo, vem dos DISCOS DA FREMAX!!! Para que ficou feio! Ter péssimos produtos e uma reputação horrível é problema de vocês, mas vir expor algo que foi totalmente o contrário é vexatório para vocês!!! Precisa trocar esses produtos de latrina não, mas voltem aqui e me peçam desculpas por vir tentar me passar por M-E-N-T-I-R-O-S-O!!! E olha que indiquei lá no meu Canal Do You Tube e mostrei inslcusive como fazer o pré-assentamento e tudo mais!!! O Thiago, "técnico" ainda me perguntou quanto me cobraram pelo torneamento do disco e eu disse que foram R$180,00, mas que eu não fiz porque ainda iria dar um voto de confiança para a FREMAX! Ele disse que se fosse no máximo 2 meses depois da garantia até fariam uma cortesia pro cliente e o meis ilógico, quabdo falei que os discos estão novos e até sem ranhuras ele mudou e falou que era porque eu não tinha um laudo! Quando eu falei que o carro está parado e que eu voltaria, onde passaram o relógio comparador e pegaria o laudo do pessoal ele desconversou e falou que não tem como avaliarem porque já passou mais de um ano, porém eu ei falei para ele que poderia ser menos que isso! Olhando agora na NF e no vídeo que postei tem 9 meses apenas!!! Olhei todas as reclamações do Reclame Aqui feitas contra eles e em caso nenhum eles resolvem e alegam sempre mau uso! Inclusive ele teve audácia em falar que foi mau uso meu também! Os casos resolvidos infelizmente foram alguns clientes que fecharam incorretamente as reclamações no qual nada foi feito e eles fecharam como Resolvido! A PIOR EMPRESA QUE EXISTE tem nome: FREMAX!!! Piores produtos e piores Técnicos de Atendimento!

O produto está fora da garantia e não foram apresentadas evidências que comprovem a alegação citada de empeno no disco de freio.
Deixando claro que a Fremax trata todos os consumidores de forma igualitária, sendo youtuber ou não; trabalhamos apenas com evidências. Ameaças não influenciam nossa análise.

Tem ninguém aí melhor qualidicadamamente para responder não? Onde estão ameaças e onde estão as faltas de evidências?! Onde está que a Fremax trata os seus clientes igualmente ou com equidade??? Vocês tem algum problema de entendimento?! A parte do Youtuber deixa claro que mostrei e dei credibilidade a uma marca de reputação horrível no reclame aqui! A parte da falta de evidência, e motivo pelo qual devolvi essa reclamação foi justamente pelo técnico ***** conversar uma coisa comigo e vir postar outra coisa no fechamento dessa reclamação! Em qual momento você me deu abertura para apresentar meu laudo com todas as medidas de relógio comparador, ***** técnico??? Eu vim aqui justamente dando a oportunidade para que você reconhecesse e assumisse que errou no fechamento dessa reclamação e apenas reafirmar que por estar fora da garantia a empresa não assumiria e ponto final, assim como não assumiu que os produtos são frágeis e ruins para 97% ou mais daqueles que vieram reclamar do mesmo motivo que o meu: DISCOS EMPENADOS! Agora, vir falar também que não trabalham sob ameaça? Eu ameacei em qual parte? Em expor a verdade que está mais clara do que tudo bastando uma pessoa fazer uma pesquisa, dar um Google como popularmente se diz, para saber se os produtos de uma empresa prestam ou não e, principalmente, se há um bom pós venda??? Por isso volto a reiterar com você, senhor Técnico *****, empresas de verdade são a Heliar das Baterias e a Allen Shocks dos Amortecedores! Elas sim são empresas que mesmo após o vencimento de uma garantia procuram entender o real problema dos seus clientes, usam-nos como proposta de melhoria de seus produtos e merecem crescer grandemente e voar assim como estão voando! Agora, a Fremax, com esses produtos que apresentam ser mais frágeis que casca de ovo, cheia de reclamações, nota PÉSSIMA no Reclame Aqui, Técnicos que vem bater boca no Reclame Aqui quando o que mais solicitei foi a retratação de ter me feito passar de [Editado pelo Reclame Aqui] falando que eu não usei relógio comparador e agora vir falar que eu estou ameaçando a empresa??? É rir pra não chorar! Tenham boas vendas, as que conseguirem se um cliente não vir pesquisar sobre vocês antes de comprarem, pois vão precisar! Agora o melhor que faço é jogar esses discos no lixo e ir comprar do concorrente que com certeza tem notas melhores que vocês, produtos melhores que vocês, principalmente, colaboradores mais bem qualificados para tratar reclamações que vocês!