Fui induzido a comprar disco de freio incorreto e não obtive retorno da Fremax
Resolvido
Poços de Caldas - MG
21/01/2026 às 20:19
ID: 238427779
Fiz uma reclamação pra Fremax em 15/11/2025, ID *****, onde fui induzido pelo site da empresa a comprar um disco de freio incorreto do meu veículo. Em 08/12/2025, a empresa respondeu que estava tratando do meu caso e que daria um retorno pra mim. Hoje, 21/01/2026, ainda não tive um retorno dessa empresa. Trata-se de uma empresa que não respeita o consumidor, não dá retorno e faz promessas que não são cumpridas.
NÃO COMPREM DISCOS DE FREIO FREMAX!
Solicito um retorno do meu caso o urgente possível.
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Resposta da empresa
23/01/2026 às 09:53
Prezado Guilherme,
Agradecemos o registro e a oportunidade de resposta.
Identificamos que sua solicitação está em tratamento direto com um de nossos analistas, conforme comunicação estabelecida nos dados cadastrados.
O caso segue em acompanhamento, e manteremos o contato direto com o consumidor até a sua devida conclusão.
Atenciosamente,
Equipe Fremax.
Consideração final do consumidor
03/03/2026 às 14:34
O caso foi resolvido hoje 03/03/2026, recebi o dinheiro que paguei na peça. A primeira reclamação foi no final de novembro/2025, a segunda no início de janeiro/2026. Fui muito bem atendido pelo consultor de atendimento, o Sr. *****, que com muita atenção, me atendeu sempre pelo telefone e pelo whatsapp. Esclareço que no site da Fremax não aparece mais o disco errado ao colocar o meu chassi. Não dei 10, pois foram de 3 meses pra resolver meu caso. Eu recomendo a Fremax como empresa séria.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8