Peso do produto inferior ao anunciado
Respondida
São José do Rio Pardo - SP
06/08/2025 às 10:22
ID: 223870831
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesUtilizamos a marca a algum tempo na empresa de confecção e estamparia, porém, verificamos que os potes estavam vindo com menos produtos. Sendo assim, pesamos o pote, que de 5kg comprados estava pesando 4540kg. Meio Kilo a menos do produto!
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Resposta da empresa
27/01/2026 às 16:25
Boa tarde, Gabriela.
Primeiramente, pedimos desculpas pela demora no retorno.
Conforme contato telefônico realizado para melhor entendimento do ocorrido, lamentamos o transtorno causado. Conforme você mesma informou durante a ligação, nossa revenda realizou a tratativa de forma imediata, acompanhando o caso presencialmente e concedendo um abatimento nos valores, com base no problema identificado.
Gostaríamos de reforçar que todos os canais de comunicação da Fremplast permanecem à sua disposição, para que possamos atendê-la de forma mais rápida e eficaz sempre que necessário.
Tratativa através do chamado: *****
Contatos:
Fone: +55 11 2489-6960
SAC: 0800 772 1069 ou +55 11 97785-0670
E-mail: [email protected]
Ficamos à disposição.