Onde está minha compra?
Em réplica
Carpina - PE
25/10/2024 às 16:21
ID: 200533611
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o pedido de um calçado ( ******* ) , me passaram um código de rastreio que aponta uma entrega em SC e não no meu estado, no meu endereço.
Tentei contato por e-mail e não recebi retorno.
Contatei o Instagram da marca , também não recebi resposta.
Quero meu produto ou meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
28/10/2024 às 11:53
Olá! Tudo bem?
Vamos verificar imediatamente o status do seu pedido e resolver essa situação o mais rápido possível.
No entanto, para que possamos tratar da sua solicitação de forma adequada, pedimos que entre em contato diretamente com o nosso SAC pelo e-mail *******, informando o número do seu pedido. Assim, nossa equipe poderá lhe fornecer uma atualização precisa e discutir as opções disponíveis.
Agradecemos pela sua compreensão e estamos à disposição para qualquer outra dúvida.
Atenciosamente
Suporte Frencci
Réplica do consumidor
29/10/2024 às 19:49
Como comentei anteriomente, eu enviei e-mail para vocês. Também entrei em contato via forms no site da marca e também tentei contato pelo instagram.
Por isso, por favor, tenham o mínimo de decência e parem de ficar com esse copia e cola de processo de atendimento via e-mail.
O único momento em que recebi uma resposta (que não serviu de nada) foi por aqui, então, seguirei solicitando por aqui atualizações sobre o meu pedido (FC1243)