Compra de 'Jogos nostágicos' com acesso não funcional e impossibilidade de contato para reembolso
Resolvido
Planaltina - GO
17/04/2026 às 15:40
ID: 246341877
No dia 17/04 fiz uma compra do produto *Jogos nostágicos* e ao receber o acesso automático via email, o mesmo não funciona.
O email de suporte não é valido e o contato informado não funciona, não consigo nem pedir o reembolso da compra.
Código da compra: *****
Método de Pagamento: Cartão de Crédito
Status do Pagamento: Pago
Data do Pagamento: 17/04/2026 12:50
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 14:59
Olá, tudo bem? lamentamos pela experiência negativa. Verificamos aqui e o reembolso já foi processado com sucesso, o valor será estornado conforme os prazos da sua instituição financeira, podendo levar 20 dias para aparecer na sua fatura como limite.
Caso precise de qualquer outra informação, estamos à disposição!
Atenciosamente, Thaynara
Equipe de Suporte | FRENDZ
Consideração final do consumidor
20/04/2026 às 16:19
O vendedor deixou a desejar, mas a plataforma é super atenciosa e não deixa de dar suporte
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10