Não entregam o produto e não devolvem valor

Olá, tudo bem? Verificamos cuidadosamente em nosso sistema e não identificamos nenhuma compra ou transação vinculada aos dados informados na reclamação. Além disso, o comprovante apresentado não corresponde a um pagamento processado pela Frendz. Nesse caso, entendemos que a compra pode ter sido realizada diretamente com outra pessoa/plataforma, e NÃO por meio do nosso sistema.

Orientamos, por gentileza, que entre em contato diretamente com o responsável que realizou a venda para solicitar esclarecimentos e eventual reembolso, pois essa transação não possui vínculo com a Frendz. Seguimos à disposição caso possua algum comprovante contendo claramente a Frendz como intermediadora do pagamento.

Atenciosamente,
Thaynara | Suporte Frendz