Pedido de reembolso ignorado....
Resolvido
Curitiba - PR
23/03/2026 às 22:45
ID: 244120119
Fiz uma compra hoje dia 23/03, o produto não atendeu ao que prometeu, então pedi o reembolso por e-mail e através do chat, no qual a atendente me deixou falando sozinha.
Estou dentro dos 7 dias para pedir o reembolso, já que o produto não era o que venderam.
Nome do Comprador : *****
E-mail utilizado para realizar a Compra: *****
Valor da Compra: R$51,85
Aguardo retorno
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 19:32
Olá, Aline! Tudo bem? Pedimos sinceras desculpas pela demora no atendimento e pela experiência que você teve, não é esse tipo de suporte que queremos oferecer, entramos em contato com o vendedor que informou que o produto tem sim conteúdo em vídeo. Entretanto, verificamos sua solicitação e informamos que o seu reembolso já foi processado com sucesso Como a compra foi realizada no cartão de crédito, o valor será estornado conforme os prazos da sua operadora, podendo levar *até 15 dias úteis* para aparecer na sua fatura (em alguns casos, pode aparecer antes). Em nosso sistema, o status já consta como REEMBOLSADO, sendo necessário agora apenas aguardar o processamento da administradora do seu cartão.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais alguma ajuda, estamos à disposição!
Atenciosamente, Thaynara
Equipe de Suporte | FRENDZ
Consideração final do consumidor
07/04/2026 às 13:49
A empresa entrou em contato comigo resolvendo o problema, obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6