Produto não recebido e falta de atendimento para reembolso
Resolvido
Itabuna - BA
07/08/2026 às 13:50
ID: 255881487
Fiz a compra de um produto que é disponibilizado por eles, não recebi, mas agora não consigo falar com ninguém.
Quero solicitar o reembolso imediato.
Fui no site, ninguém responde nada por email, nem no chat "ao vivo" que não é online né.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 11:34
Olá! Tudo bem? Recebemos o seu contato através do nosso suporte e a sua solicitação já estava sendo analisada pela nossa equipe para que pudéssemos verificar a situação e tomar as providências necessárias. Após a análise, o caso foi resolvido e realizamos o reembolso integral da sua compra, com o valor já estornado.
Dessa forma, a solicitação apresentada nesta reclamação já foi solucionada pela nossa equipe de suporte.
Atenciosamente,
Thaynara | Equipe de Suporte Frendz
Consideração final do consumidor
18/08/2026 às 21:03
Atenderam minha solicitação, foram honestos, vale a pena fazer negócios com eles. A nota é mais pela demora na resposta e um chat muito ruim.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8