Reclamação de Compra: Propaganda Enganosa e Solicitação de Cancelamento e Reembolso
Respondida
Suzano - SP
05/04/2026 às 17:50
ID: 245198009
Me chamo *****, na data de 02,04 fiz a compra de 3 produtos vou colocar nomes aqui -
14 Mil Artes Gospel, 5 mil stories animados para todas as ocasiões, 1000 carrosséis 100% editáveis no Canva+Photoshop para igrejas, totalizando um pouco mais de 23 reais, o valor da compra
dados de compra
Nome: *****
E-mail: *****
Transação: *****
me arrenpendi da compra, porque não veio o conteúdo inteiro que eu comprei, uma propaganda enganosa, tentei enviar email ao vendedor o email não está valido porque não da certo *****, então solicito a plataforma o cancelamento e reembolso do valor pago por favor, meu direito de consumidor de 7 dias, estou no prazo
Aguardo retorno com o cancelamento e reembolso
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 10:22
Olá, tudo bem? lamentamos pela experiência negativa. Verificamos aqui e o reembolso já foi processado com sucesso, o valor será estornado conforme os prazos da sua instituição financeira, podendo levar 20 dias para aparecer na sua fatura como limite.
Caso precise de qualquer outra informação, estamos à disposição!
Atenciosamente, Thaynara
Equipe de Suporte | FRENDZ