Falta de devolução de TED enviada por engano e ausência de resposta da ouvidoria
Não respondida
Salvador - BA
21/05/2026 às 15:57
ID: 249318535
No dia 13/04/2026, foi enviada equivocadamente uma TED para a conta desta instituição no valor de R$ 6.500,00 (seis mil e quinhentos reais). O erro ocorreu devido a um equívoco no código bancário e na agência durante a transferência, que foi originada no Banco do Brasil.
Desde então, tenho buscado contato com a ouvidoria da FCC Fonte Corretora de Câmbio, enviando todas as informações e comprovantes necessários. Contudo, há mais de um mês não recebo qualquer retorno, e o valor permanece retido, sem previsão de devolução ao verdadeiro proprietário.
Tratase de uma situação grave, que exige transparência, responsabilidade e agilidade por parte da instituição. Solicito urgência na análise do caso e na devolução imediata do valor transferido indevidamente.
Aguardo posicionamento.