Remessa via Pix não repassada e cobrança indevida após pagamento
Respondida
São José dos Campos - SP
11/02/2026 às 20:55
ID: 240499261
Fiz uma remessa no dia 19/01/2026
O pagamento via pix foi feito no mesmo dia
Valor R$ 4.534,62
Ate agora o dinheiro não foi repassado
Hoje dia 11/02/2026
Recebi um email, dizendo que o pagamento não foi efetuado
Quero meu dinheiro de volta ou faça o repasse
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Resposta da empresa
19/02/2026 às 17:54
Olá!
Agradecemos por nos informar sua situação e lamentamos qualquer inconveniente causado.
Gostaríamos de confirmar que já estamos analisando a sua reclamação internamente, incluindo a transação mencionada. Nosso time responsável está conduzindo a verificação junto aos envolvidos e retornaremos diretamente ao seu e-mail cadastrado o mais breve possível, trazendo todas as informações atualizadas sobre o status do pagamento.
Conte conosco, seguiremos acompanhando o caso até sua completa resolução.
Atenciosamente,
Ouvidoria Frente Corretora.