Cobrança de taxa indevida e multa por desistência de empréstimo dentro do prazo legal de 7 dias.
Respondida
Carapicuíba - SP
20/10/2025 às 11:44
ID: 229765253
Realizei um empréstimo com a empresa Frente serviços ltda empréstimos ; com a Sra ***** que me afirmou que não haveriam taxas para ser fechado o negócio porém após finalizar negociação me pediu $400 alegando estar em contrato disse a mesma que conforme código de defesa do consumidor estaria dentro do prazo de 7 dias a desistência porém a mesma insistiu na cobrança de multa contratual de 20% desta forma pedi a Sra ***** que estando dentro do prazo desse sequência conforme a lei sem acordo e ainda dentro dos prazo de 7 dias contratado firmado quarta feira dia 15/10
Solicito ajuda pois esta empresa não respeita a lei.
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Resposta da empresa
26/01/2026 às 11:36
Nós da empresa Frente Serviços Ltda Me, lamentamos o ocorrido, porém esses [Editado pelo Reclame Aqui] estão sendo aplicados por outra empresa que se apropriou do nosso CNPJ e nome com base dos dados coletados no Site de Corresponde do Banco Santander, no qual fazemos parte unicamente como representante do Banco na parte de Vendas de Consignados. Peço conferir em nosso site https://frenteservicos.com.br, onde ja consta informativo que NÃO SOLICITAMOS NENHUM TIPO DE PAGAMENTO para adquirir empréstimos e essa empresa que esta aplicando [Editado pelo Reclame Aqui] oferta crédito Pessoal, e nossa empresa só vende CONSIGNADO EM FOLHA.
Todas as propostas e contratos feitos pelos nossos colaboradores são encaminhados aos nossos clientes através de e-mails com a extensão @frenteservicos.com.br ou WhatsApp Corporativo com os seguintes números: (11) 93240-9609, (11) 96391-7702, (11) 99669-6489 e (11) 99518-9717.