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Goiás - GO

10/01/2024 às 13:04

ID: 180128437

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NO MÊS 12 DE ******* SOLICITEI UM PLANO DE INTERNET PELA EMPRESA FRENTE INTERNET DE GOIANÉSIA DE ******* MEGA ONDE NO QUAL NUNCA ATINGIU ESSA VELOCIDADE, NO DIA QUE FOI INSTALADO PELO TÉCNICO DA EMPRESA ELES MOSTRAM PRA GENTE PELAS APARELHAGEM DELES A VELOCIDADE, BASTA O TÉCNICO IR EMBORA JÁ COMEÇA A OCILAÇÃO ATÉ MESMO PARA 50 MEGAS E VINDO VÁRIAS VEZES FICAR SEM INTERNET, SEMPRE QUANDO SOLITAVA UM TÉCNICO ERA MAIOR DEMORA PARA O ATENDIMENTO, JANEIRO DE ******* FUI OBRIGADO A ME MUDAR PARA A CIDADE DE GOIÂNIA POR MOTIVOS PESSOAIS, SOLICITEI A RETIRADA DOS APARELHOS E NÃO COMPARECEU NEM TÉCNICO PARA RETIRADA, FUI ATÉ A EMPRESA E DEVOLVI TODOS OS EQUIPAMENTOS. ALÉM DA EMPRESA NÃO PRESTAR UM BOM SERVIÇO PARA O USUÁRIO, FEZ O FAVOR DE COLOCAR MEU NOME NOS ORGÃOS DE PROTEÇÃO AO CRÉDITO SEM SE QUER ALGUMA NOTIFICAÇÃO, ESTOU TENTANDO ENTRAR EM ACORDO COM A EMPRESA PARA QUE SE RESOLVA DA MELHOR FORMA POSSÍVEL E ELES VEM COM A RESPOSTA DIZENDO QUE SE EU NÃO PAGAR O VALOR ABSURDO DE R$ *******,12 IMPLICARÁ EM AÇÃO JUDICIAL COM MULTAS E JUROS HONORÁRIOS.
ESSA EMPRESA PRESTA UM PÉSSIMO ATENDIMENTO AO CLIENTE NÃO É A TOA QUE EXISTEM VÁRIAS RECLAMAÇÕES AQUI NO RECLAME AQUI E ELES SE QUER RESPONDEM.
ASSIM DIZ A ANATEL : Caso o motivo do cancelamento seja um defeito na prestação de serviço (internet oscilando muito, funcionando apenas em determinadas áreas, sinal ruim, etc.), podemos cancelar antes de se passar os 12 meses sem o pagamento de multa, pois houve falha na prestação do serviço. Como podemos ver no artigo 58, 2 da resolução *******/******* da Anatel.