Pagamento de atualização de sistema não recebido e contestação negada, solicitação de devolução do valor.

Respondida
Contagem - MG
17/04/2026 às 18:53
ID: 246358259
Fiz um pagamento no dia 13/04/2026 as 18:10:26 via pix, correspondente a atualização do sistema do meu aparelho e não recebi a atualização do sistema. Contestei o pix e eles não autorizaram. Quero a devolução do meu dinheiro. No mesmo dia procurei uma conveniada deles e eles que fizeram a atualização do sistema.
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 13:35
Olá, Kenia! Tudo bem?
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