Pagamento de atualização de sistema não recebido e contestação negada, solicitação de devolução do valor.

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Contagem - MG

17/04/2026 às 18:53

ID: 246358259

Fiz um pagamento no dia 13/04/2026 as 18:10:26 via pix, correspondente a atualização do sistema do meu aparelho e não recebi a atualização do sistema. Contestei o pix e eles não autorizaram. Quero a devolução do meu dinheiro. No mesmo dia procurei uma conveniada deles e eles que fizeram a atualização do sistema.

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Resposta da empresa

22/04/2026 às 13:35

Olá, Kenia! Tudo bem?

Agradecemos o seu contato e lamentamos qualquer inconveniente causado.

Enviamos um e-mail a você solicitando maiores informações sobre a transação realizada para que possamos ser hábeis a dar continuidade na análise do ocorrido.

Solicitamos, por gentileza, que você verifique sua caixa de spam/lixo eletrônico, pois o e-mail pode ter sido direcionado para lá, e assim que possível nos encaminhe as informações para concluirmos seu atendimento.

Estamos à disposição.

Atenciosamente,

Ouvidoria FrenteTech