Reembolso de compra cancelada não realizado após quase um mês
Em réplica
Catanduva - SP
04/04/2026 às 13:11
ID: 245144135
Fiz uma compra de um produto cobrado por essa empresa no dia 18/02/26 e após 2 dias fiz o cancelamento da compra e o ressarcimento do valor cobrado de R$ 1099. 00, até o momento não obtive nenhuma resposta e o estorno do valor pago, gostaria de implorar que seja devolvido esse meu dinheiro desde já agradeço, fico no aguardo.
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 18:26
Tadaho, boa tarde!
Agradecemos novamente seu contato e informamos que também é nossa intenção resolver a situação o quanto antes.
Há alguns dias, enviamos um e-mail a você, para o endereço morita****@gmail.com solicitando maiores informações sobre a transação realizada para que possamos ser hábeis a dar continuidade na análise do ocorrido.
Solicitamos, por gentileza, que você verifique sua caixa de spam/lixo eletrônico, pois o e-mail pode ter sido direcionado para lá, e assim que possível nos encaminhe as informações para concluirmos seu atendimento.
Estamos à disposição.
Atenciosamente,
Ouvidoria FrenteTech
Réplica do consumidor
08/04/2026 às 13:33
Olá boa tarde, faço comunicar que verificando a caixa de spam não consta nenhum email dessa empresa, peço que me envie outro email por gentileza.
Réplica do consumidor
17/05/2026 às 19:09
Olá boa noite, faço comunicar que verificando a caixa de spam não consta nenhum e-mail dessa empresa, peço mais uma vez que me envie outro e-mail por gentileza.