Pagamento via PIX não reconhecido e cancelamento da compra de chaveiro.
Não respondida
Santo André - SP
14/12/2025 às 09:16
ID: 234720421
Realizei uma compra de um chaveiro no site da loja no domingo dia 14. Realizei o pagamento via pix no mesmo minuto no valor de R$ 70,70.
Alguns minutos depois recebi um e-mail informando que meu pagamento não havia sido identificado e por isso foi cancelado. Tenho o comprovante de pagamento, o e-mail informando os dados da compra. Gostaria de uma explicação do que aconteceu pois não quero sair [Editado pelo Reclame Aqui] da compra. Acompanho a Mariana faz muito tempo, gosto do trabalho dela e por isso senti confiança em comprar na loja mas essa situação foi totalmente desconfortável pois nunca tive esse tipo de estresse numa compra on-line. No mais, gostaria sinceramente que o produto seja enviado pois realmente tenho interesse nele.
Número do meu pedido: *****