Camarão da marca Frescatto linha alfresco com cheiro e gosto de estragado, mesmo dentro da validade.
Resolvido
São Paulo - SP
18/04/2026 às 15:13
ID: 246404521
Ola, fiz uma compra faz 2 dias de 1 pacote de Camaro da marca Frescatto linha alfresco, a validade é dia 19 de abril, mas fui tirar do freezer e está com cheiro e gosto de estragado. Achando que eu iria comer camarão hoje, mas não. Acabei de fritá-los e continua o cheiro e o sabor e horrível. Minha casa ficou com cheiro estranho. A nota fiscal joguei no lixo quando comprei. O que faço ? Gostaria de um retorno o mais rápido possível? Me chamo Elis
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 10:32
Olá, Elis!
Tentamos contato nos dados informados na reclamação, por WhatsApp (*******1231) e também por e-mail (eli*****25@@gmail.com), mas até o momento não tivemos retorno.
Seguimos à disposição. Caso precise, pedimos que entre em contato conosco novamente para darmos continuidade ao atendimento.
Atenciosamente,
Frescatto
Réplica do consumidor
27/04/2026 às 11:33
Vocês são burocráticos pra solucionarem um problema de produto estragado. O mercado que comprei foi no Hirota próximo do metrô Saúde SP.
Réplica da empresa
30/04/2026 às 11:10
Olá, Elis.
Sentimos pelo ocorrido com o produto e entendemos sua insatisfação com o processo.
Para realizar a análise e identificar a causa do problema, precisamos de algumas informações que garantem a rastreabilidade, como o lote e a data de fabricação.
Como esses dados não estavam disponíveis, não foi possível seguir com a análise técnica. Ainda assim, registramos sua manifestação junto ao nosso time de Controle de Qualidade para conhecimento e acompanhamento interno.
Verificamos também que já conseguiu realizar a troca do produto.
Seguimos à disposição caso tenha qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Frescatto
Consideração final do consumidor
13/05/2026 às 18:00
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7