Frescatto

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

03/04/2026 às 17:52

ID: 245107591

Realizei um pedido com a Frescatto na quarta-feira, já com o pagamento efetuado, com o compromisso de que a entrega fosse realizada na quinta-feira. Como administro o Sushibano's, a pontualidade no recebimento dos insumos é vital para a operação diária e para o atendimento aos meus clientes na Penha.
Na quinta-feira, às 15:30, a empresa entrou em contato relatando alta demanda, mas garantindo que ainda havia carga para sair. Me perguntaram até que horário eu poderia receber e informei prontamente que o estabelecimento fica aberto até as 23:00, me colocando à total disposição para aguardar. Porém, às 17:08, mudaram a versão: informaram que não conseguiriam fazer a entrega por falta de carros suficientes e prometeram que a mercadoria chegaria impreterivelmente hoje (sexta-feira).
Para a minha total indignação, hoje, mais uma vez, a entrega não foi feita. O resultado de toda essa desorganização e amadorismo é desastroso: fui obrigado a não abrir o restaurante por total falta de mercadoria.
Isso é um completo desrespeito com o cliente. O prejuízo gerado por essa falha vai muito além do valor pago pelos produtos; envolve a perda de um dia inteiro de faturamento, o transtorno operacional e a imagem prejudicada perante o meu público.
Exijo uma solução urgente, a entrega imediata da minha carga e um posicionamento claro da Frescatto sobre a reparação de todos os transtornos e prejuízos causados por esse descaso.